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Sie haben im Supermarkt ein falsches oder beschädigtes Produkt gekauft. Schreiben Sie eine E-Mail.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, weil ich am 5. Juni in Ihrem Supermarkt ein Produkt gekauft habe, das leider nicht in Ordnung war.
Ich habe eine Packung Joghurt gekauft. Als ich das Produkt zu Hause geöffnet habe, habe ich bemerkt, dass es bereits abgelaufen war.
Das ist sehr ärgerlich, da ich das Produkt nicht mehr verwenden konnte und extra noch einmal einkaufen musste.
Ich möchte Sie daher bitten, mir den Kaufpreis zu erstatten oder mir ein neues Produkt zu geben.
Ich hoffe auf eine schnelle Lösung und danke Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen Max Mustermann
Struktur: Sehr klassisch: Kauf → Problem → Folge → Lösung → Abschluss.
Sprache: Sachlich, höflich, beschwerdetypisch (ohne Emotionen zu stark zu machen).
Wichtig: Immer konkrete Lösung nennen (Geld zurück oder Ersatz).
💡 Tipp: Lerne die Musterlösung als Orientierung. Versuche, eigene Formulierungen zu finden und übe regelmäßig.